Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng nền tảng Poci. Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung dưới đây.
Tài liệu điều khoản sử dụng chính thức của Poci – nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam.
Quy tắc minh bạch, áp dụng đồng đều cho mọi người chơi.
Dữ liệu cá nhân và tài khoản được bảo vệ nghiêm ngặt.
Nạp rút an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay.
Điều kiện khuyến mãi và vòng cược được công khai đầy đủ.
Quy trình KYC rõ ràng, bảo vệ tài khoản người chơi.
Công cụ kiểm soát giúp người chơi duy trì thói quen lành mạnh.
Chào mừng bạn đến với Poci – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Poci ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website poci.pro cùng các dịch vụ liên quan.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên Poci, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản Poci, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Poci. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác hoặc nhờ người thứ ba đăng ký – được xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.
Khi đăng ký, bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên hệ hợp lệ. Poci có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu để hoàn tất quá trình xác minh tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Poci. Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ Poci qua chat trực tiếp hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời. Poci không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Theo quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, Poci có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động tài khoản bất thường. Người chơi cần hoàn tất quy trình KYC trong thời gian quy định; nếu không, tài khoản có thể bị tạm ngừng cho đến khi hoàn thành xác minh.
Poci hỗ trợ nạp tiền tức thì qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND (₫). Thanh toán an toàn với hệ thống mã hoá nhiều lớp, đảm bảo thông tin tài chính của bạn luôn được bảo vệ.
Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán. Người chơi chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ví điện tử đứng tên chính mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản Poci.
Poci xử lý rút tiền nhanh chóng và thuận tiện. Sau khi yêu cầu rút tiền được xác nhận và vượt qua kiểm tra bảo mật, tiền sẽ về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký của người chơi. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện liên quan đến khuyến mãi (nếu có).
Tài khoản ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên Poci. Yêu cầu rút tiền vào tài khoản của người khác sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi giao dịch nạp tiền thực hiện từ tài khoản của mình. Poci không hoàn tiền cho các giao dịch nạp tiền đã được thực hiện thành công, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
Poci thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, phần thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.
Mọi kết quả game trên Poci được quyết định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Poci không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
Người chơi chấp nhận rằng kết quả game phụ thuộc vào may mắn và xác suất. Poci không đảm bảo thắng lợi hay lợi nhuận từ bất kỳ hoạt động chơi game nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố rõ ràng trong phần mô tả game tương ứng.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Poci có quyền huỷ bỏ và hoàn tiền cho ván chơi bị lỗi. Quyết định của Poci trong các tình huống tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng Poci:
Poci có quyền điều tra bất kỳ hoạt động bất thường nào và tạm ngừng tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu xác nhận vi phạm, Poci có toàn quyền chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và phần thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Poci thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng công nghệ mã hoá SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến. Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Poci cam kết thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:
Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi đặt ngân sách giải trí rõ ràng trước khi tham gia và luôn chơi trong khả năng tài chính của mình. Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi game, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Poci có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vào bất kỳ thời điểm nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hoặc vì lý do bảo mật, kỹ thuật hoặc pháp lý. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Poci có quyền giữ lại số dư tài khoản khi có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa đủ điều kiện sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.
Poci cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Poci không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng. Trách nhiệm tổng cộng của Poci đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Poci khuyến khích người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ trước để tìm giải pháp thân thiện. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc.
Nếu không đạt được thoả thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật. Poci cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Poci qua chat trực tiếp trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp kịp thời.